Khi thị trường nhà đất bùng nổ, bạn có rất nhiều khách hàng và bạn muốn tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách thông minh và hiệu quả nhất, hãy sử dụng hệ thống CRM (Customer Management System).
CRM đóng vai trò như một cơ sở dữ liệu trực tuyến giúp bạn quản lý danh bạ và tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công.
CRM trong bất động sản là gì?
Phần mềm CRM bất động sản hoạt động như một nguồn duy nhất cho thông tin khách hàng, cho phép bạn xây dựng các mối quan hệ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Đối với các đại lý Bất động sản hiệu quả, CRM là một công cụ cần thiết để quản lý hệ thống theo cách tiết kiệm thời gian và nhân lực. Dưới đây là một số tính năng chính mà CRM cung cấp để giúp làm việc trong lĩnh vực Bất động sản dễ dàng hơn:
A. Sắp xếp thông tin khách hàng tiềm năng của bạn, giúp bạn dễ dàng tìm thấy.
B. Nhanh chóng trả lời các câu hỏi về Bất động sản mà không cần phải đi qua hộp thư đến của bạn.
C. Theo dõi và phân loại khách hàng tiềm năng mà bạn đã tiếp cận và khách hàng tiềm năng mà bạn chưa tiếp cận.
D. Thu thập thông tin chẳng hạn như hoạt động trang web của khách hàng tiềm năng hoặc liệu họ đã xem email của bạn hay chưa.
E. Quản lý quy trình bán hàng của bạn.
F. Duy trì liên lạc với khách hàng cũ.
G. Tự động hóa các nhiệm vụ và quy trình làm việc, chẳng hạn như email theo dõi sau khi đọc.
Nếu bạn chưa quen với CRM và đang tìm kiếm phần mềm ít rủi ro nhất để triển khai công cụ hữu ích này, đây là một số gợi ý dành cho bạn.
1. HubSpot
Phần mềm CRM bất động sản miễn phí của HubSpot được thiết kế để phát triển cùng với các doanh nghiệp, giúp công việc của bạn trở nên dễ dàng hơn từng bước. Với các tính năng bao gồm quản lý liên hệ, mẫu email và lập lịch họp, HubSpot CRM được thiết kế để giúp bạn bán hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Công cụ này phù hợp với các công ty muốn mở rộng quy mô, với khả năng bổ sung các công cụ tiếp thị và dịch vụ đầy đủ.
2. Zillow Premier Agent CRM
Zillow Premier Agent CRM cung cấp cho bạn thông tin khách hàng chi tiết mà bạn không thể nhìn thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Bạn có thể xem hoạt động mua lại khách hàng của Zillow ngay trong CRM của mình, cung cấp cho bạn thông tin khách hàng cần thiết. Zillow cũng cung cấp một ứng dụng di động miễn phí cho phép bạn trả lời khách hàng tiềm năng và điều hành doanh nghiệp của mình khi đang di chuyển.
3. AgileCRM
Mặc dù AgileCRM không được tiếp thị cụ thể cho các nhà môi giới, nhưng có một số tính năng mà các nhà môi giới có thể tận dụng. Với khả năng lưu trữ tài liệu không giới hạn, quản lý tác vụ, theo dõi tài liệu và cài đặt cuộc hẹn, hệ thống này lý tưởng cho các nhóm nhỏ muốn làm việc từ một công cụ cộng tác (nền tảng miễn phí cho tối đa 10 người dùng).
Với AgileCRM, bạn cũng có thể theo dõi khách hàng tiềm năng của mình dựa trên vị trí của họ trong quá trình bán hàng, giúp bạn quản lý các giao dịch.
4. Streak CRM
Bạn có phải là người dùng Google G-suite không? Nếu đúng, Streak có thể là phần mềm CRM bất động sản phù hợp với bạn. Công cụ này giúp bạn theo dõi các giao dịch trong hộp thư đến Gmail của mình. Tiết kiệm thời gian bằng cách quản lý danh bạ trong hộp thư đến hiện có của bạn mà không cần chuyển đổi hệ thống.
5. Apptivo
Với Apptivo, bạn có thể truy cập thông tin liên hệ, công cụ quản lý dự án, hệ thống lập hóa đơn và các mẫu email. Apptivo cho phép bạn truy cập dữ liệu khách hàng từ mọi nơi và tự động hóa để tiết kiệm thời gian cho bạn và khách hàng của bạn.
6. Bitrix24
Bitrix24 cung cấp các tính năng đa phương tiện tiên tiến trong giao diện CRM miễn phí. Các nhà môi giới có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua trò chuyện video trực tiếp, tin nhắn xã hội, biểu mẫu và trò chuyện qua điện thoại. Bitrix24 cũng có các công cụ quản lý cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ thông tin của dự án, giúp bạn theo dõi thời hạn.
